מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח. ניתן להחזיר פריט אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר באריזה המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. "אדל מרק” היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

• החזרה באמצעות שליח או החזרה/החלפה בסטודיו של המעצבות, הסדנה 6 כפר סבא, בימי שישי 09:00-14:00, או בתאום מראש בטלפון 0523265203.
• ניתן גם לבחור בזיכוי לרכישה חדשה אחרת, בקיזוז דמי משלוח לפי המפורט בהמשך.

אפשר כמובן החלפה או החזרת פריט ללא עלות בסטודיו. במידה ולא תרצי שובר זיכוי, יינתן החזר כספי רק במידה והודעת, עפ"י חוק, תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר (מועד שליחת המייל על ידך הוא הקובע לעניין ספירת 14 הימים). ההחזר הכספי יינתן בקיזוז דמי משלוח מלאים (לכל כיוון) ועמלת כרטיס אשראי. לידיעתך: אם קיים מבצע הכולל משלוח חינם, יש לשים לב כי במקרה של החלפה או החזרת פריט ייקוזז דמי המשלוח מההחזר הכספי באופן רטרואקטיבי. במידה ותרצו להחזיר/להחליף את המוצר, כתבו לנו מייל לכתובת adel.mark.apparel@gmail.com, עם הפרטים שברצונכן להחזיר/להחליף ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 2 ימי עסקים ולהוציא שליח לאיסוף הפריטים כשהם ארוזים היטב ולפי ההוראות שלעיל. ההחזרות הן דרך חברת המשלוחים שלנו (או במסירה פיזית בסטודיו). הזיכוי הכספי של הפריטים ייעשה לאחר קבלת המוצרים אצלנו ובדיקתם. הזיכוי הכספי יתבצע דרך ביט או כל אפליקציה דומה תוך קיזוז תשלום דמי משלוח ועמלת סליקה. במידה ותבקשי החזר דרך כרטיס האשראי בו ביצעת את הרכישה יוחזר הסכום תוך קיזוז תשלום דמי משלוח, עמלות סליקה ועמלת טיפול של החברה הסולקת בסך 10 ש"ח. (לכן עדיף להחזיר לך דרך ביט). להלן:

• 35 ש"ח עלות שליחות לכיוון אחד (מסירת הפריט).
• 69 ש"ח עלות שני כיוונים (החזרת הפריט).

ברם, “שליח עד הבית” – שליח מטעמנו יתאם עמכם מועד לאיסוף המוצר, לרוב בתוך 3 ימי עסקים מהיום בו נקבל אישור על פנייתכם, (ובמקרים חריגים במקסימום 10 ימים על מנת לאתר לך את המוצר/מידה או תלוי אזור חלוקה של חברת המשלוח). איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו. זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.

הבהרות:

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר

משלוח עד הבית – זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים (בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים). בעת בחירה ב-“משלוח עד הבית” תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-17:00. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. על אף האמור, לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, כהגדרת מונחים אלה בחוק ובתקנון האתר, רשאית לבטל עסקת הרכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר נשוא העסקה או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם. ביקשה לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה לבטל עסקת רכישה, רשאים נציגי החברה לדרוש ממנה להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה.